İade ve Cayma Hakkı Politikası
Valent Jewels olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu kapsamda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde alışverişlerinizde 14 gün içerisinde cayma hakkına sahipsiniz.
1. Cayma Hakkı
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
Cayma hakkınızı kullanmak için, sipariş numaranız ile birlikte yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) yoluyla bize başvurmanız yeterlidir.
2. İade Şartları
İadenin kabul edilebilmesi için:
Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürüne herhangi bir zarar verilmemiş, kırık, çizik, deformasyon veya kullanım izi bulunmamalıdır.
Faturasının veya alışveriş belgesinin ibraz edilmesi gerekmektedir.
Kişiye özel olarak üretilmiş, üzerinde değişiklik yapılmış veya hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. (Örn. küpe gibi hijyen ürünü niteliği taşıyan takılar)
3. İade Süreci
Cayma hakkınızı kullanmanız halinde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde ödemeniz, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Kargo bedeli, yasal düzenlemelere göre satıcı tarafından karşılanacaktır. Ancak ürünün iade koşullarına uygun olmaması veya üründe hasar tespiti yapılması halinde iade kabul edilmeyebilir.
4. İstisnalar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
Kişisel istek veya özel ihtiyaçlara göre üretilen ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örn. kulak deliği ile temas eden küpeler)
Ambalajı açılmış ve hijyenik açıdan tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
5. İletişim
İade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
Valent Jewels
E-posta: [email protected]
Adres: Çınar mah. Sivas kondre cad. Fi yapı esenşehir evleri no:37 a10 blok daire:5 Esenyurt/İstanbul
İletişim: 05355462366